По полису каско страховая компания быстро возместит ущерб — направит автомобиль на станцию технического обслуживания и ремонта, где машину оперативно восстановят. Чтобы точно получить направление на СТОА, нужно правильно оформить происшествие, собрать все необходимые документы и вовремя обратиться в страховую компанию. Подсказываем, как все сделать верно.
В каких случаях можно отремонтировать машину по каско
Каско — это страховая защита на случай любых происшествий с автомобилем. Полис покрывает ущерб, полученный в самых разных ситуациях:
- в ДТП, в том числе по вине водителя застрахованной машины, без второго участника (наезд на парковочную сферу, съезд в кювет и другие происшествия), повреждения посторонними предметами в движении;
- из-за происшествия на парковке — схода снега с крыши, падения предметов, наезда неустановленного автомобиля, повреждения машины третьими лицами, животными, коммунальными службами;
- в результате стихийного бедствия — града, наводнения, урагана и других природных явлений;
- вследствие пожара из-за поджога, взрыва или самовозгорания авто.
Во всех этих случаях страховая компания должна возместить ущерб — выдать направление на оплаченный ремонт.
Страховой полис может включать риски угона и полной гибели автомобиля. Полная или тотальная гибель — это повреждение авто до такого состояния, когда его восстановление невозможно или нецелесообразно. При таких серьезных повреждениях страховая компания выплачивает компенсацию. Выплата равна страховой сумме, на которую застрахован автомобиль, за вычетом износа. В возмещении с опцией GAP-страхования амортизацию авто не учитывают.
Вред здоровью по классической программе каско обычно не возмещают. Исключение — полис с включенной опцией «несчастный случай». По такой страховке пострадавший водитель и его пассажиры смогут получить выплату, если после ДТП пришлось обращаться за медицинской помощью.
Как оформляется ДТП при каско
Чтобы страховая компания не отказалась ремонтировать автомобиль по каско, нужно правильно оформить происшествие.
Оформить Европротокол при аварии можно, когда соблюдаются все четыре условия:
- ДТП контактное — произошло столкновение автомобилей;
- участников аварии двое;
- у виновника и пострадавшего есть полисы ОСАГО;
- медицинская помощь водителям и пассажирам не потребовалась.
Лимиты ОСАГО по Европротоколу (100 000 рублей при оформлении на бумаге или наличии разногласий и 400 000 рублей при отсутствии споров и оформлении через мобильное приложение) при наличии каско у пострадавшего можно не учитывать.
Если авария не подходит под условия Европротокола — вызывайте сотрудников ГИБДД.
После оформления Европротокола или до приезда инспектора сфотографируйте место происшествия и автомобили. В кадр должны попасть окружающие объекты, госномера машин, повреждения и все, что имеет отношения к аварии, например, тормозной путь или отвалившиеся детали.
Когда авария оформлена можно разъезжаться. Если автомобиль не на ходу — придется вызывать эвакуатор. В каско может быть включена бесплатная эвакуация, в частности, в полисах «Ренессанс страхование» есть такая опция. Свяжитесь со страховой компанией и уточните, как можно эвакуировать авто.
Что делать после оформления аварии
Предельный срок обращения в страховую после ДТП по каско разных компаний может отличаться. Если ваш автомобиль застрахован в «Ренессанс страхование», нужно заявить о происшествии в течение 10 рабочих дней с момента аварии. Заполните заявление в офисе компании, на сайте или в мобильном приложении. Вместе с заявлением предоставьте оригиналы или фото:
- протокола, постановления или определения, выданного инспектором ГАИ (если вызывали ГИБДД);
- извещения о ДТП (если оформляли Европротокол на бумажном бланке);
- акта медосвидетельствования (если проводилось)
- СТС или ПТС;
- водительского удостоверения того, кто был за рулем в момент ДТП;
- разворотов паспорта с фото и регистрацией.
Сотрудник страховой компании согласует с вами удобное время для осмотра машины. После получения всех документов и осмотра страховая компания рассмотрит страховой случай и при положительном решении пришлет направление на ремонт.
Страховщик может отправлять к официальному дилеру или в «обычный» технический центр — все зависит от того, какой вариант вы выбрали при оформлении каско.
Как получить возмещение по другим страховым случаям
Порядок действий в остальных ситуациях зависит от того, что именно произошло:
- Пожар. При возгорании автомобиля вызовите пожарных и позвоните в службу 112 — ее специалисты подскажут, как будут оформлять происшествие. После тушения сделайте фото сгоревшей машины на фоне окружающих объектов, захватите в кадр все, что имеет отношение к происшествию. Затем подайте заявление в отдел полиции и сообщите о происшествии в страховую компанию. Для получения возмещения вам точно понадобятся акт о пожаре (можно заказать на Госуслугах) и постановление из полиции.
- Стихийное бедствие. Если машина побита градом, затоплена или пострадала от других природных явлений, сфотографируйте повреждения, а затем обратитесь за справкой о погодных условиях в местное управление по мониторингу окружающей среды. Эту справку нужно будет приложить к заявлению в страховую компанию.
- Повреждение на стоянке. Если вы обнаружили, что автомобиль поцарапан, помят или получил другие повреждения, позвоните в службу 112 — там подскажут, что делать. Обычно подобными происшествиями занимается полиция. Со всеми документами, что вам выдадут в участке, нужно оформить обращение по каско в своей страховой компании.
- Угон. О хищении машины нужно как можно скорее заявить в полицию и сообщить в свою страховую компанию. Когда в полиции выдадут документы, нужно написать заявление на возмещение.
Во всех этих ситуациях в дополнение к бумагам, подтверждающим страховой случай, нужно предоставить СТС или ПТС, паспорт и водительское удостоверение, если в момент происшествия машина была в движении. Также страховщик может запросить дополнительные документы.
