Шаг 1: ничего не трогать
Когда пожарные разрешат войти в квартиру, не стоит сразу затевать уборку помещения. Можно забрать полностью уцелевшие ценности, но все остальное должно остаться на местах. Желательно сделать фото и видео места происшествия — детально заснять поврежденную огнем или водой от тушения технику, мебель, отделку и вещи.
Если квартира застрахована, о происшествии нужно сразу же сообщить в страховую компанию. Специалист подскажет, что делать дальше и какие документы нужно будет подготовить.
Шаг 2: собрать документы
На каждый случай возгорания приезжают дознаватели Госпожнадзора. Они составляют протокол осмотра, в котором указывают время пожара, адрес места происшествия, собирают данные пострадавших и показания свидетелей, а также устанавливают причины и виновника возгорания. В сложных случаях могут назначить проведение пожарно-технической экспертизы.
После осмотра квартиры дознавателем нужно обратиться в органы государственной противопожарной службы или МЧС. В организации могут выдать один или несколько документов:
-
постановление о возбуждении или об отказе в возбуждении уголовного дела;
-
копию протокола осмотра места пожара;
-
заключение о причинах пожара;
-
справку о пожаре;
-
акт пожарно-технической экспертизы.
Прибираться в квартире и восстанавливать отделку по-прежнему пока нельзя. Единственное, что стоит сделать — оставить открытыми окна, чтобы выветрился неприятный запах гари.
Шаг 3: вызвать оценщика
Если квартира застрахована, страховая компания направит на место происшествия своего эксперта. Он оценит состояние жилья после пожара и зафиксирует повреждение имущества.
Если полиса страхования жилья не было, придется искать оценщика самостоятельно. Специалист должен осмотреть квартиру, оценить стоимость испорченного имущества и составить акт об оценке ущерба. Этот документ нужен, чтобы знать, сколько требовать с виновника пожара. За работу эксперта нужно будет заплатить. Впоследствии расходы на оценку ущерба можно будет включить в исковые требования.
Шаг 4: получить компенсацию
В случае с застрахованной квартирой это сделать просто — нужно обратиться в страховую компанию и предоставить документы, полученные от пожарных или МЧС, заполнить заявление и отправить фото и видео с места происшествия (при наличии). Страховая компания оперативно рассмотрит бумаги и, если признает случай страховым, выплатит возмещение. Сразу после получения выплаты можно начинать ремонт.
Если квартиру не страховали, получить деньги будет сложнее. Возмещать ущерб должен виновник пожара. Это может быть жилец квартиры, который курил дома, управляющая компания, из-за недосмотра которой загорелась проводка в подъезде, или ремонтная бригада, нарушившая технику пожарной безопасности во время выполнения работ. Виновник должен быть указан в документах о пожаре.
Для начала можно попробовать договориться с виновником мирно. Возможно, он согласится возместить ущерб. Тогда нужно зафиксировать договоренности письменно — подписать с ним соглашение, в котором указать размер возмещения и срок выплаты.
Если виновник пожара отказывается платить, придется обращаться в суд. Вместе с исковым заявлением в суд нужно направить все доказательства: справки и другие документы, выданные МЧС или пожарными, заключение эксперта о размере ущерба, фото и видеоматериалы. Делать в квартире ремонт до вынесения судебного решения нежелательно. Суд может назначить проведение дополнительной экспертизы.
К сожалению, даже выигрыш в суде — не гарантия получения выплаты. Бывают ситуации, когда виновник отказывается платить даже по решению суда, а судебные приставы не могут взыскать с него деньги, так как он имеет официальной зарплаты и имущества.
Шаг 5: прибраться в квартире
После крупного пожара в квартире редко остаются уцелевшие вещи, которые можно восстановить. Поэтому первым делом нужно выбросить все, что не подлежит реставрации: мебель, технику, предметы интерьера. Также стоит избавиться от всего, что получится демонтировать самостоятельно: люстр и других осветительных приборов, плинтусов и других элементов отделки.
Если в квартире остались не затронутые огнем вещи, они наверняка пропитались запахом гари. Этот «аромат» сложно удалить самостоятельно. Одежду и текстиль скорее всего придется отдавать в химчистку, а мебель и предметы интерьера обрабатывать специальным чистящим средством.
Квартиру после пожара нужно обязательно вымыть, даже если планируется капитальный ремонт. Можно сделать уборку самостоятельно, но тогда понадобится мощный пылесос и специальная химия. А можно привлечь профессионалов — у клининговых служб обычно есть техника, инструменты и моющие средства, помогающие избавиться от следов гари.
Шаг 6: сделать ремонт
После уборки можно оценить фронт работ и понять, каким будет ремонт — косметическим или капитальным.
Если огонь быстро потушили и помещения почти не пострадали, будет достаточно «косметики». При проведении косметического ремонта квартир после пожара обычно меняют окна, межкомнатные двери, обои, напольные и потолочные покрытия, плинтусы и сантехнику, даже если огонь их не задел. Запах гари из этих предметов вывести практически невозможно.
Если квартира выгорела почти полностью, придется делать капитальный ремонт: демонтировать всю отделку, удалять слой штукатурки с потолка и стен и заново их штукатурить, делать стяжку пола, монтировать новые отделочные материалы.
Ремонт после пожара — очень затратное мероприятие, которое проще пережить, если есть страховка. По полису страхования жилья «Ренессанс страхование» можно получить полную компенсацию, которой хватит на покупку материалов для ремонта и отделки, найм специалистов для выполнения работ, приобретение новой мебели, техники и других вещей взамен утраченных.
